垣根を越えて、できることはどんどんやる。 医療事務の立場から、社会を支えたい。

前職の整形外科での受付業務では、毎日のように来院されるご高齢の患者さんたちとお話しする機会が多く、自然と仲良くさせていただいていましたが、中には急に来なくなる方もいらっしゃいました。風の便りでお亡くなりになったと耳にすることもあり、「亡くなるまでどのように過ごされたのだろう」「入院されたのか、それともご自宅で療養されたのかな」など、患者さんの生活を想像するようになりました。

より生活に寄り添った医療のサポートができる仕事に従事したいという思いが湧き、生活の場で行う訪問診療に興味を持ちました。そんな折に、近くで訪問診療を行うクリニックが開院するという求人情報を目にしました。住み慣れたご自宅での療養生活に関わることは、自分自身の抱いていた関心と重なる部分が多く、YUMINOへの転職を決めました。

毎朝、さまざまな職種のスタッフが、患者さんの状態をどうしたらより良い方向に持って行けるかについて活発にディスカッションを行っています。職種による垣根は全くありません。私たち医療事務の仕事は、一般的には診療点数を計上して、レセプトを作成することがメインですが、YUMINOには、やってみたいことがあれば、枠を超えてチャレンジする雰囲気があり、私自身も何かできることがないか意識するよう心掛けています。これまでの外来事務では1回の診療ごとに算定業務が完結していましたが、在宅医療の医療事務は1か月を通して診療費を計上していくため、患者さんの病状の経過にも関わっています。その中で自分なりに感じ取った患者さんの情報を管制塔看護師に伝えたり、カルテからは読み取れないことを直接、医師に確認したり、事務の立場から貢献できることを行っています。

また、拠点同士の連携も活発で、毎月、東京と大阪でオンラインミーティングを行い、必要に応じて訪問診療の情報や算定について分からないことを問合せし、情報共有するなど連絡を取り合って知識を深めています。人材育成の環境も整っているので、医療事務の経験がなくても、接客の経験などからコミュニケーションを取ることが得意な方は大いに力が発揮できると思います。私自身も今後の社会情勢や環境の変化にも柔軟に対応し、様々な場面で力を発揮できる人材になっていきたいです。医療者ではありませんが、医療者と同じ視点で、患者さんを支える社会資源の一つとして役立ちたいと考えています。